De quoi parle cette formation ?

  • 3 astuces pour adopter la bonne attitude

  • Apprendre à mieux gérer les communications entourant les plaintes et les commentaires négatifs

  • Comment assurer des suivis constants et cohérents par toute votre équipe

Visionnez les extraits de la formation dès maintenant


Contenu de la formation

  • 1

    Introduction

    • Introduction
  • 2

    Chapitre 1 : Adopter la bonne attitude

    • Mes 3 trucs préférés
  • 3

    Chapitre 2 : Assurer une présence tout au long du processus

    • 3 trucs pour mieux gérer les communications entourant les plaintes
  • 4

    Chapitre 3: Organisez vos données

    • Les trucs pour organiser vos données

    • Le tableau de compilation des plaintes
  • 5

    L'atelier

    • Gestion des plaintes et des commentaires négatifs-AIDE MÉMOIRE -ATELIER_Panoramik

    • TACA_formation_09_atelier
  • 6

    Avant de quitter

    • Donnez-nous votre opinion

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Ce projet est financé par l'entremise du programme Proximité, en vertu du Partenariat canadien pour l'agriculture, entente conclue entre les gouvernements du Canada et du Québec.