De quoi parle cette formation ?

  • Les bénéfices et avantages d'une culture d'expérience client

  • Reconnaître et éviter les erreurs les plus fréquentes

  • Comprendre les bonnes pratiques de l'expérience client

Visionnez les extraits de la formation dès maintenant


Contenu de la formation

  • 1

    Introduction

    • Introduction
  • 2

    Les bases de l'expérience client

    • Qu'est-ce que l'expérience client ?
  • 3

    Les bénéfices et les avantages d'investir dans la gestion de la relation client

    • Les bénéfices et avantages de l'expérience client
  • 4

    Les 6 priorités de l'expérience client

    • Les 6 priorités de l'expérience client
  • 5

    Les erreurs les plus fréquentes

    • Les erreurs les plus fréquentes
  • 6

    L'atelier

    • Liste des 6 priorités de l'expérience client
  • 7

    Avant de quitter

    • Donnez-nous votre opinion

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Ce projet est financé par l'entremise du programme Proximité, en vertu du Partenariat canadien pour l'agriculture, entente conclue entre les gouvernements du Canada et du Québec.